Por favor lea atentamente estos Términos de Uso atentamente antes de continuar  operado por ​Viridis Solution, SL ("VSLean", "nos", "nosotros", o "nuestro").

USUARIOS

El acceso y/o uso de este sitio web le atribuye la condición de usuario, y acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales que se describen en este apartado.

 

UTILIZACIÓN DE LA WEB

El sitio web es ofrecido con fines informativos sobre los servicios prestados por VSLean. VSlean podrá dejar de prestar los servicios ofrecidos en este sitio web sin previa comunicación con el usuario, lo que no conllevará ninguna obligación legal con el mismo o con terceros.

El acceso y uso del servicio está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos términos. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o usen el servicio.

Al acceder o utilizar el servicio usted acepta estar obligado por estos términos. Si está en desacuerdo con cualquier parte de los términos entonces no podrá acceder al servicio.

En la utilización de la web vslean.com, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Viridis Solution, S.L. o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar la web vslean.com o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web.

Queda prohibido que los USUARIOS realicen conductas que supongan:

• Almacenar, publicar y/o transmitir datos, textos, imágenes, archivos, links, software u otros contenidos objetables según las disposiciones legales aplicables.

• Utilizar la web con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.

El usuario se compromete a utilizar vslean.com, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

• Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares;

• Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares;

• Su utilización para fines comerciales o publicitarios

SOBRE LOS PLANES DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE

1. Cualquiera de los planes que se elija tendrá un compromiso de permanencia mínimo de un trimestre.
2. En caso de que el cliente desee darse de baja deberá notificarlo como mínimo con un mes de antelación. En caso de no recibir ninguna notificación el plan se renovará automáticamente por otro trimestre.
3. En caso de que el cliente desee darse de baja antes de la finalización del periodo de compromiso, se cobrarán en la última factura las cuotas pendientes hasta cumplir el trimestre.
4. El cliente está obligado a pagar la cuota mensual durante todo el periodo de vigencia del contrato, independientemente de que estén ya consumidas todas las horas trimestrales o casos funcionales incluidos en el plan.
5. La aplicación de gestión empresarial en remoto que será implantada será un ERP cloud, siendo un software Open Source y VSLean lo implanta tal y como se encuentre en su versión oficial más estable. VSLean no es responsable de los errores o bugs que pudieran aparecer en el código escrito por terceros. Por ello, una vez realizada la implantación del sistema, el cliente podrá optar por la contratación de un plan de mantenimiento y soporte que VSLean ha organizado con distintos niveles de servicio. Dichos planes van desde el nivel más básico, con un mantenimiento sólo funcional que permite el acceso a bolsas de horas más económicas, hasta el más complejo en donde se incluyen las migraciones de software y datos a lo largo de toda la vida de la instalación y el alojamiento de la plataforma el ERP cloud en un servidor en la nube (la cual se puede utilizar como plataforma de producción o como infraestructura de contingencia ante desastres). Para mas información sobre los planes de servicios consultar la pagina: https://vslean.com/servicios 
6. VSLean podrá en cualquier momento tomar las medidas que considere necesarias para interrumpir los servicios prestados en caso de incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del cliente.
7. Los casos funcionales, las horas de soporte técnico, las horas contratadas a través de bolsas de horas, así como cualquier otro tipo de saldo de horas a favor del cliente tendrán una validez de un año natural desde su contratación y únicamente podrán utilizarse con un plan de soporte vigente.

SOPORTE FUNCIONAL

Incluye la posibilidad de realizar consultas relacionadas con el funcionamiento a nivel de usuario final de la plataforma. Se garantiza la resolución de dudas y apoyo para una mejor gestión y explotación del ERP cloud. El servicio se prestará mediante soporte remoto y/o mediante correo electrónico, con un tiempo de respuesta inferior a 48h. Además, se facilitará sin límite de tiempo, cada consulta se considerará un caso hasta su resolución, independientemente del tiempo dedicado o de las respuestas necesarias, siempre y cuando estén circunscritas a la consulta original.

El soporte funcional solo cubrirá lo especificado en la implantación original del proyecto. La formación y soporte sobre módulos o funcionalidad adicional será presupuestado aparte.

SOPORTE TÉCNICO

Permite realizar peticiones de cualquier tipo que se desee que sean ejecutadas por VSLean, obteniendo el mejor soporte sobre los ERP cloud que sea posible.  Las tareas a solicitar a través de este servicio están destinadas al mantenimiento evolutivo del sistema, y podrán ser:

• Delegación de tareas funcionales que el cliente desee que VSLean lleve a cabo.
• Modificación de vistas para añadir/eliminar campos o columnas específicas.
• Personalización de workflows añadiendo o eliminando estados, condiciones, etc.
• Desarrollo de nuevos informes o modificación de los existentes.
• Desarrollo de nuevas funcionalidades a través de la creación de un nuevo módulo.
• Formación específica sobre determinadas áreas funcionales.

El cliente contará con un número de horas trimestrales y podrá adquirir nuevas a través del sistema de bolsas de horas que se proveen en caso de necesitar soporte extra.

En el caso de optar por el plan Profesional, los evolutivos solicitados no deberán superar un nivel de esfuerzo 3 sobre 5 según la siguiente clasificación:

1. Cubierto por la funcionalidad estándar del ERP cloud a través de alguno de los módulos certificados.
2. Cubierto por el ERP cloud mediante la funcionalidad estándar de un ERP cloud y un plus de parametrización, a través de módulos certificados o bien de la comunidad.
3. No cubierto por el ERP cloud y se requiere un pequeño desarrollo específico (no amplía la lógica del ERP cloud).
4. No cubierto por el ERP cloud y se requiere un desarrollo específico complejo (como la construcción de un nuevo módulo o cambios en la lógica).
5. Requiere un análisis de requisitos con una cotización a medida.

GARANTÍA ILIMITADA DE RESOLUCIÓN DE ERRORES

Nunca más se quedará bloqueado debido a una incidencia, sea cual sea esta. Con este servicio contará con una garantía ilimitada de corrección de errores sin ningún coste extra. VSLean quiere asegurarse de que su negocio no sufrirá a causa de cualquier bug que pueda aparecer en el sistema.

REVISIONES AUTOMÁTICAS

Los errores detectados son revisados automáticamente y las soluciones se aplican de manera proactiva. Obtendrá todas las revisiones aplicándolas bajo demanda con tan solo un clic. VSLean hace por usted el trabajo de monitorizar los cambios, actualizar su entorno y enviarle alertas sobre posibles aspectos de seguridad.

ACTUALIZACIÓN DE MÓDULOS LEGALES

Tendrá anualmente actualizaciones de los módulos financieros. El servicio incluye aquellos cambios debidos a la evolución de los requerimientos legales de cada país. Tan solo será preciso que el cliente informe de cada cambio legal que impacte en cualquier funcionalidad existente y se adaptará el sistema sin ningún coste extra.

SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)

Puede optar por un modelo de provisión de un ERP cloud en donde este se ofrece a través de internet para su uso o utilización por varios clientes manteniendo la privacidad de sus datos y la personalización de la aplicación, compartiendo la infraestructura necesaria entre todos. El cliente paga a VSLean por el uso, por la infraestructura necesaria (CPD, máquinas de computación, de almacenamiento, de seguridad, etc.) para el correcto funcionamiento de la aplicación y por el mantenimiento (nuevas versiones, corrección de bugs, almacenamiento necesario, etc.) de la infraestructura y la aplicación.
Con esta opción disfrutará de un entorno listo para funcionar con tan solo un clic. Sin preocupaciones por el hardware, el mantenimiento, los backups, el alojamiento, las actualizaciones y la integración con aplicaciones de terceros como el email. Tenga en cuenta que usando VSLean SaaS únicamente podrá acceder a los módulos oficiales certificados por un ERP cloud. Supone el pago de una cuota mensual (Servicio).

VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)

Consiste en la provisión del ERP cloud mediante un recurso hardware y software de modo que un servidor físico se particiona en varios servidores, de tal forma que todo funcione como si se estuviese ejecutando en una única máquina. Cada servidor virtual es capaz de funcionar bajo su propio sistema operativo y, además, cada servidor puede ser reiniciado de forma independiente. Puesto que un VPS funciona con su propia copia del sistema operativo, los clientes tienen nivel de acceso total y por tanto pueden instalar cualquier tipo de software, que posteriormente pueda ser ejecutado bajo su sistema operativo. La gestión y administración del servidor corre a cargo de VSLean. Igualmente al caso del SaaS, supone el pago de una cuota mensual (Servicio).

MIGRACIÓN DE VERSIÓN PARA INSTALACIONES SAAS Y ON PREMISE

En el caso de la publicación de nuevas versiones del software, ya sea una implantación on Premise (en las instalaciones del cliente) o SaaS, el servicio de migración de el ERP cloud se encargará de realizar todas las tareas necesarias para migrar la instalación, incluyendo el software, los datos, la realización y preparación de tests y el soporte necesario.
Podrá probar su instalación migrada a la nueva versión antes de decidir su despliegue a producción. Cuando decida que ya es el momento de hacerla accesible a todos los usuarios, podrá hacerlo de forma automática desde nuestra plataforma de migración.

ADMINISTRACIÓN DEL ERP CLOUD

VSLean velará porque la instancia del ERP cloud esté siempre respondiendo, dimensionando el software de modo que el sistema siempre tenga un rendimiento óptimo. VSLean se encargará, liberando al cliente de la administración de sistemas de la plataforma que aloje el ERP cloud, de monitorizar los principales parámetros del sistema como el uso de CPU, de la RAM o el disco duro, así como la disponibilidad del sistema. Además, llevará a cabo aquellas tareas de administración o configuración que se ubican bajo el epígrafe de “Configuración” dentro de las opciones de el ERP cloud.
En concreto, se llevarán a cabo las siguientes tareas:

• Monitorización de parámetros clave del sistema en donde se aloja el ERP cloud (ocupación disco, ocupación RAM, uso de procesador) para una resolución proactiva de incidencias.
• Administración de sistemas, lo que incluye:

1. Arranque y parada controlados.
2. Aplicación de parches.
3. Actualizaciones críticas de software de sistema.
4. Instalación, reinstalación, configuración o desinstalación de software.
5. Reconfiguración del hardware y software actual.
6. Mediación con otros proveedores de servicios.

Monitorización de la ejecución de copias de seguridad del sistema nativo del cliente (el cliente debe contar con su propio sistema de copias de seguridad, si bien este servicio vela por la ejecución correcta de dichas copias descargando de su revisión y validación).

Instalación de nuevos módulos con sus dependencias, tanto de el ERP cloud como de otras librerías del sistema, ya sean de Python, GNU/Linux u otros.

La gestión de usuarios y grupos.

La gestión de la seguridad, a través de las reglas de registros y las listas de controles de acceso.

La configuración de los distintos parámetros, traducciones, procesos automatizados y acciones de servidor en el ERP cloud.

HOSTING WEB

Despliegue del sitio web en el mismo servidor y totalmente integrado con el resto de la plataforma del ERP cloud, gracias al CMS de el ERP cloud y a todas las aplicaciones para la web con que cuenta:

• Website builder.
• Blogs, foros y eventos.
• eCommerce integrado con el ERP cloud.
• Sistema de pagos integrado con tienda online.
• Gestión de costes de transporte integrado con tienda online.
• Formulario de contacto integrado con CRM de el ERP cloud.
• Productos alternativos/complementarios en tienda online.

Con un gestor de contenidos web que permite crear una web personalizada en tan solo unos clics. El sistema es realmente fácil de utilizar y no se requieren conocimientos técnicos para lograr un diseño profesional y la personalización de cada aspecto o detalle.

Huyendo del estilo de otros complicados backends, es posible editar todo de manera online, utilizando bloques de construcción diseñados para usuarios finales. De esta manera, funcionalidades habituales como blogs, eventos o tiendas online están totalmente integradas con el ERP cloud y conectadas con todos los procesos de negocio de la empresa.  Además, es posible desarrollar sitios web multidioma de una manera sencilla, incluso automatizando el proceso de traducción a cualquier idioma gracias a la integración con servicios online como Wordpress.

Todo ello con un diseño Responsive que permite la adaptación automática del sitio web al tamaño del dispositivo ya sea un PC, portátil, tableta o smartphone.

PAGO & IMPUESTOS 

El pago puede realizarse bien con tarjeta, Pay Pal o transferencia bancaria. También puede hacerse en efectivo si viene en persona a nuestro local.
Los precios de la web ya llevan incluido los impuestos (IVA). En el caso de compradores fuera de España, indíquenoslo para realizar a la devolución del importe del impuesto.

SEGUIMIENTO DE PROYECTOS

Para hacer seguimiento del proyecto es necesario registrarse como usuario. Una vez registrado, desde su cuenta podrá acceder al detalle del pedido. No obstante en el mail de confirmación del pedido se le asignará un código de seguimiento