Cómo digitalizar tu negocio
Te ayudamos a digitalizar tu negocio
¿Qué es la digitalización de una empresa?
La transformación digital es el proceso por el cual las empresas cambian su forma de trabajar, reorganizando su operativa y manera de relacionarse, mediante la implantación de nuevas tecnologías (aplicaciones informáticas o dispositivos...) para mejorar sus beneficios, disminuir los riesgos o aportar más valor sus clientes.
La principal característica de una empresa digitalizada es que toda la información de su proceso su negocio esta dentro de sus sistemas informáticos, desde las peticiones de venta de clientes hasta las ordenes de entrega o fabricación.
¿Por qué digitalizar tu negocio?
Ahorro de costes por automatización
Digitalizar permite automatizar o integrar procesos, lo que conlleva un ahorro de costes.
Mejora relación con clientes
Al tener registro del historial de comunicaciones con tus clientes permite dar un mejor servicio
Diferenciarse de la competencia
Toda mejora frente a tu competencia permite distinguirte frente a los clientes
Mejorar la productividad los recursos
Al tener todos los datos integrados de tu negocio permite poner foco sobre los procesos menos eficientes y mejorarlos
Nuevas oportunidades de negocio
Al disponer de nuevas manera de venta y de llegada a clientes
Mayor seguridad de los datos
Al proteger remotamente la información de tu negocio
Características de una empresa digitalizada
Conectividad
Contar con una buena conectividad de banda ancha fija y móvil que asegure la conexión de calidad con clientes, proveedores, administraciones públicas y aplicaciones. Si estas pudiendo consultar esta pagina posiblemente esta característica ya la cumples.
Trabajo remoto
Contar con
puestos de trabajo
no anclados a un sitio físico sino con un
alto grado de movilidad
o trabajo en remoto, lo que pemitirá reducir tiempos muertos, mejorar la eficiencia y sobretodo garantizar la continuidad de la operativa ante posibles problemas de causa mayor.
CRM
Tener una aplicación de
gestión de las relaciones con clientes
(CRM), que permita hacer el seguimiento de la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente desde cualquier canal.
Software inteligente
Que tanto las
aplicaciones administrativas
(hojas de calculo, tratamiento de texto, correo ...) como las
aplicaciones de gestión
(presupuestación, facturación, gestión de almacén...) tengan acceso a la
información en tiempo real desde cualquier dispositivo
, con el objetivo de automatiza las gestiones y contar con facturación electrónica.
Ciberseguridad
Reforzar la ciberseguridad
ante ataques o desastres mediante el alojamiento en la nube de
copias de seguridad y aplicaciones
, así como el uso de aplicaciones de seguridad básica de protección de la información y de la red, que permitan la recuperación de los datos clave del negocio.
Dispositivos online
Implantación de dispositivos de
toma automática de datos
conectados a internet (
IoT
), tanto en los puntos de interacción con los clientes de los locales para maximizar su conocimiento y personalizar la atención comercial, como en los dispositivos distribuidos geográficamente del negocio, la gestión de flotas o la video supervisión y videovigilancia.
Comercio internet
Con objeto de aumentar las ventas mediante los clientes digitales contar con una
Página web o tienda online
segura, que permita tanto el cobro online de productos o servicios como ofrecer una oferta actualizada de los mismo. Esto a su vez debería ir acompañado del soporte de marketing digital.
Big Data
Servicios de Business Intelligence (BI) o
BigData
, para de mejorar la gestión mediante técnicas que analizan los datos recopilados en todos los procesos en información relevante para la toma de decisiones en el negocio.
